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            英才網聯投訴舉報受理和處置管理辦法

            為保護公民、法人及其他組織合法權益,促進依法辦網、文明辦網,營造清朗網絡空間,本著切實履行網站主體責任,暢通投訴舉報受理渠道、及時處理投訴舉報信息的原則,特制訂并公布本網站相關管理辦法。

            一、組織機構設置

            網站技術部為本網違法和不良信息舉報受理部門,法務部等部門協助完成投訴舉報信息處置工作。

            二、投訴舉報信息受理范疇

            在本網站發布的,具有如下性質的違法和不良信息:

            反對憲法所確定的基本原則的;

            危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;

            損害國家榮譽和利益的;煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

            散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

            散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

            侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;

            含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

            違反法律法規、違反社會主義制度、違反國家利益、違反公民合法權益、違反社會公共秩序、違反道德風尚等方面底線的。

            三、投訴舉報信息受理流程

            1、在線受理:個人用戶登錄網站簡歷詳情頁,設有“舉報”入口,點擊該入口后進入投訴舉報受理頁面,填寫投訴舉報類型:虛假職位、不良信息或證書掛靠。企業用戶登錄網站職位詳情頁,設有“舉報”入口,點擊該入口后進入投訴舉報受理頁面。由本網站客服人員每日登錄該CRM后臺系統查收投訴舉報信息,并整理記錄后跟進受理。

            2、電話受理:4006-500-588客服熱線,由客服人員接聽相關投訴舉報電話并做好電話記錄后跟進受理。

            3、投訴舉報受理完成總時間不超過24小時。

            四、投訴舉報信息處置流程

            1、網站客服部根據投訴舉報信息,對投訴舉報內容進行細化分類、甄別核實。

            2、對于確屬涉及違法、發布不良信息、虛假職位、虛假簡歷或證書掛靠的投訴舉報,第一時間做出處置。處置完成后,根據投訴舉報者要求及時反饋,無法反饋的予以注明。

            3、針對惡意舉報、顛倒是非,捏造事實的企業或個人禁用或加入黑名單。

            4、不屬于本網站受理的投訴舉報信息,及時轉交相關網站。

            5、涉及危害國家安全、擾亂社會秩序等內容的重要投訴舉報信息,及時上報相關主管部門。

            6、英才網聯將嚴格保護投訴舉報人的個人隱私,不向第三方機構或個人透露舉報人的任何信息。對于投訴舉報受理及處置過程中所形成的資料,網站會及時整理歸檔并做好保密工作。

            英才網聯
            2021年3月1日

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